Malta MGA/B2C/707/2015+31 20 836 8423
NL · EUR
Twin CasinoDUBBEL SPEL, DUBBEL GELUK
Log inGeld stortenWord lidVolledig overzichtGeld opnemenHulpSpelen
AccountAccount aanmakenPromotiesBonuscodeGokkasten
Bescherming die je zelf instelt

Stel je grenzen in bij Twin Casino, vóór je speelt

Spelen kan pas vanaf 18 jaar, en de stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Vergunning Malta Gaming AuthorityGelicentieerd sinds 2015 onder MGA/B2C/707/2015, geaudit door eCOGRA en Gaming Laboratories International
Steun bij twijfel

Wat je zelf regelt en wie meekijkt

Dit overzicht helpt je op het moment dat je wilt weten wie erachter zit en waar je terechtkomt.

Minimumleeftijd18+
LicentieMGA/B2C/707/2015
Nationaal registerCruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn0800 24 000 22
Vragen over limieten[email protected]
Accountbeheer

Welke limieten zitten er in mijn account?

Handig op het moment dat je merkt dat spelen meer ruimte inneemt dan je eigenlijk wilt.

Hoeveel mag er nog bij?
Een stortingslimiet bepaalt hoeveel je per dag, week of maand op je account zet. Zet hem aan voordat je gaat spelen, niet nadat er iets misging.
Van verlies naar een vaste grens
Met een verlieslimiet leg je vast hoeveel verlies je in een periode accepteert en stopt het spelen daarna vanzelf. Stel hem in als je merkt dat verliezen je stemming bepaalt.
Stel je speeltijd in
Een sessielimiet begrenst hoe lang je achter elkaar speelt en sluit je account daarna af. Kies hem als je snel de tijd uit het oog verliest.
Pauze nu, beslissing later
Een time-out pauzeert je account voor een afgesproken periode zonder dat je iets hoeft op te zeggen. Handig als je eerst wilt nadenken over hoe het gaat.
Van pauze naar volledige uitsluiting
Zelfuitsluiting sluit je account voor langere tijd, zodat spelen bij ons helemaal niet meer kan. Kies dit als je merkt dat een korte pauze steeds niet genoeg is.
Instellen

Binnen een paar minuten staat je grens vast

Veel spelers denken dat zo'n grens omslachtig is; in de praktijk ben je er snel doorheen.

Van inloggen naar instellingen
Log in en open de instellingen van je account, onder het kopje voor verantwoord spelen. Controleer of je daar je huidige limieten ziet staan.
Welke limiet heb je nodig?
Kies of je een stortingslimiet, een verlieslimiet of een sessielimiet wilt. Bedenk eerst welk bedrag of welke tijdsduur voor jou past bij een avond spelen.
Bepaal de periode
Geef aan over welke periode de grens moet gelden, bijvoorbeeld per dag of per maand. Kijk daarna of het bedrag of de tijd klopt met wat je kunt missen.
Bevestigen, niet twijfelen
Bevestig je keuze en lees rustig wat er op het scherm staat. Wil je het liever zeker weten, dan helpt ons supportteam je verder via de chat.

Waarom speel ik dit nu eigenlijk nog?

Wie deze signalen vroeg herkent, kan met een kleine ingreep ingrijpen. Je hoeft niets te bewijzen: een limiet of een pauze is de eerste stap, en die stel je in voordat je speelt, niet na een verlies.

Loop de lijst langs en kijk hoeveel ervan bij jouw laatste speelsessies passen.

  • Je speelt vaker dan je zelf had gedacht
  • Een avondje lopen wordt steevast langer
  • Je vertelt thuis niet dat je speelde
  • Je pakt het spel erbij na een tegenvaller
  • Geld voor andere dingen gaat naar het spel
  • Je voelt je opgejaagd tussen twee sessies
  • Stoppen lukt alleen als je tegoed op is
Nu zoeken

Je krijgt een gesprek zonder oordeel

Wanneer je wilt praten met iemand die niet bij het spel of je omgeving betrokken is.

OpenOverGokken-hulplijn
De hulplijn is 24 uur per dag bereikbaar en is gratis en anoniem, voor spelers en voor mensen die zich zorgen maken. Je kunt bellen, maar ook via WhatsApp of chat contact opnemen tussen 08:00 en 00:00; er is een zelftest, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van passende zorg. 0800 24 000 22 openovergokken.nl
Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)
Bij Anonieme Gokkers vind je gratis zelfhulpgroepen, in een zaal of online, voor wie wil stoppen met gokken en voor hun familieleden. Je hoeft geen verwijsbrief of verzekering te regelen; je zoekt de groep op die bij jou in de buurt of online bijeenkomt. agog.nl

Van een paar dagen naar maanden wegblijven

Zet een time-out aan. Een time-out zet je zelf in je account aan en laat het spel even liggen, van enkele uren tot dagen. Tijdens die periode kun je niet spelen en geen storting doen; daarna gaat je account gewoon weer open.

Rust tot je er weer aan toe bent. Met zelfuitsluiting in je account sluit je je toegang voor een lange periode, en die kun je niet eerder ongedaan maken. Je kiest de duur bij het instellen en tot die afloopt kom je je account niet meer in.

Cruks, landelijk en met DigiD. Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) wordt beheerd door de Kansspelautoriteit en geldt voor alle aanbieders in Nederland. Je sluit je minimaal 6 maanden uit, met een keuze van 6 maanden tot 99 jaar. Aanmelden doe je online met DigiD, met onmiddellijke ingang, of per post met een papieren formulier. cruksregister.nl

Bescherming en steun

Je grenzen, je pauze en de stap naar hulp

Deze antwoorden lossen de praktische twijfels op die na het instellen van je grenzen overblijven.

Geldt mijn uitsluiting bij Twin Casino ook voor andere casino's?+
Nee, een zelfuitsluiting in je account geldt alleen hier. Wie bij meerdere aanbieders wil stoppen, kiest Cruks, het register van de Kansspelautoriteit. Die inschrijving geldt voor alle vergunde casino's in Nederland en duurt minimaal zes maanden.
Kan ik mijn stortingslimiet ook via mijn telefoon aanpassen?+
Ja, de mobiele versie heeft hetzelfde accountgedeelte als de desktopversie. Je opent daar je profiel en ziet dezelfde limieten bij elkaar staan. Er is geen aparte app of extra stap nodig om iets te wijzigen.
Kan een zelfuitsluiting eerder stoppen dan de periode die ik koos?+
Nee, de uitsluiting loopt door tot de gekozen periode voorbij is. Kies daarom een termijn die je echt aankunt, ook op een slechte dag. Wil je daarna weer spelen, dan beslis je opnieuw vanuit rust.
Waar zie ik mijn huidige limieten terug?+
In hetzelfde accountgedeelte waar je ze hebt ingesteld, staan je stortings-, verlies- en sessielimiet bij elkaar. Daar pas je ze ook aan als je situatie verandert. Wat lager mag altijd; een verhoging vraag je aan via de klantenservice.
Mijn partner speelt te veel, waar vind ik hulp?+
De hulplijn OpenOverGokken is er ook voor naasten en is gratis en anoniem. Je kunt er je verhaal kwijt en krijgt uitleg over de volgende stap. Stichting AGOG biedt daarnaast gratis zelfhulpgroepen voor spelers en hun familie.
Waarom controleert Twin Casino mijn leeftijd zo streng?+
Kansspelen zijn hier alleen toegestaan vanaf 18 jaar, dus vraagt het casino om een geldig identiteitsbewijs. Die controle beschermt minderjarigen en houdt je account wettelijk in orde. Zonder afgeronde controle kun je niet opnemen.

We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan stem je in met ons cookiebeleid.