Verificatie

Twin Casino: Vóór de check traag, erna binnen 22 minuten

De check bestaat om witwassen en fraude tegen te gaan en duurt bij ons maximaal 48 uur.

Vergunning Malta Gaming AuthorityGelicentieerd sinds 2015 onder MGA/B2C/707/2015, geaudit door eCOGRA en Gaming Laboratories International

Je wacht op je uitbetaling

Zo weet je meteen waar je aan toe bent

Twin Casino werkt volgens de regels van de Maltese vergunninghouder en houdt het kort.

Wie controleert

Twin Casino Ltd.

Vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/707/2015

Doorlooptijd

Maximaal 48 uur

Verplicht vanaf

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Je bent net begonnen

Het stappenplan voor je identiteitscontrole

Twin Casino zet per stap neer wat wij zien, zodat je niet opnieuw hoeft te beginnen.

Alle vier de hoeken

Je opent het verificatiescherm in je account en kiest daar je identiteitsbewijs. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen lamp op het plastic spiegelt.

Welke datum telt?

Nu volgt je recente adresbewijs, bijvoorbeeld een rekeningafschrift of brief van deze maand. Je naam en adres moeten scherp leesbaar zijn, de rest mag je afdekken.

Middelste cijfers weg

Van je betaalmiddel stuur je voor- en achterzijde mee. Laat je naam zien en maskeer de middelste cijfers van je kaartnummer; dat mag en dat vragen wij ook niet.

Eén foto opnieuw, klaar

Daarna is het aan ons: wij beoordelen je aanlevering binnen 48 uur. Houd je mailbox in de gaten, want bij een onscherp beeld vragen wij om één nieuwe foto.

Documenten

Zo lever je bewijs dat klopt

Na het lezen weet je precies welk bewijs wij nodig hebben en wat erop moet staan.

Geldig identiteitsbewijs

BewijstWie je bent

Moet tonenPasfoto, naam, geboortedatum, geldig

Recent adresbewijs

BewijstWaar je woont

Moet tonenNaam, adres, datum van deze maand

Betaalmiddel voor- en achterzijde

BewijstDat de rekening jouw is

Moet tonenJouw naam op de kaart of het account

Los dit op voordat je opnieuw instuurt

Een bewijs dat nog geldig is. Adresbewijs ouder dan drie maanden wijst niet meer op je huidige woonplek en wordt daarom standaard geweigerd. Vraag een afschrift met datum van deze maand Kies een rekeningafschrift of energienota

Verlopen legitimatie. Een pas die na de opnamedatum is verlopen bewijst niets meer over je identiteit en telt dus niet als geldig bewijs. Controleer de einddatum op je pas Vraag op tijd een nieuwe pas aan

Wat je wint met een volledige foto. Een rand die wegvalt of een hoek die wegvalt laat het document onvolledig zien en dan kan de controle niet worden afgerond. Leg het document op een effen ondergrond Maak de foto loodrecht van bovenaf

Waar komt het geld vandaan dat je inlegt?

Een vergunning van de Malta Gaming Authority verplicht Twin Casino om te weten waar ingelegd geld vandaan komt. De vraag hoort bij die plicht en is routine, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie vraagt het team om één of meer van deze stukken.

Loonstrook of salarisafschrift
Jaaropgave van je werkgever
Bankafschrift van je rekening
Bewijs van verkoop of erfenis
Overzicht van je spaargeld

Moment van de controle

Jij legt je papieren aan en weet wanneer

Na dit blok weet je precies bij welke stap in je account de controle opduikt en waarom.

Verhoog je limiet pas na de check

Wil je meer kunnen inleggen dan nu, dan hoort daar een vers identiteitsbewijs en adresbewijs bij voordat het nieuwe plafond ingaat.

Je bent nog maar net lid

Bij de inschrijving controleert Twin Casino of je de leeftijd van 18 jaar haalt; een geldig identiteitsbewijs is dan genoeg.

Je eerste opname vrijgeven

Voor de eerste uitbetaling moet de controle klaar zijn: identiteitsbewijs, adresbewijs en een foto van je betaalmiddel, eventueel met selfie.

Zo krijg je je gegevens weer gelijk

Wijkt je naam of adres af van wat op het document staat, dan vraagt het team om een correctie zodat beide gegevens weer kloppen.

Tijdens de check

Wachten op je verificatie

Handig zodra je een document instuurt of een opname laat staan omdat de check nog loopt.

Waarom is mijn paspoortkopie niet goedgekeurd?+

Vaak valt een rand buiten beeld of is de foto te vaag om het nummer te lezen. Stuur hetzelfde bewijs opnieuw in, met het hele document erop en scherpe tekst, en vraag via [email protected] om uitleg als de afwijzing onduidelijk blijft.

Hoelang duurt het voordat mijn account is gecontroleerd?+

Reken op 48 uur vanaf het moment dat je bestanden compleet binnen zijn. Ontbreekt er iets, dan duurt het langer en vraagt het team om een aanvulling.

Wie houdt toezicht op dit casino en onder welk nummer?+

Twin Casino Ltd. valt onder de Malta Gaming Authority met licentie MGA/B2C/707/2015. Die vergunning verplicht het casino om spelers voor de eerste uitbetaling te controleren, en dat geldt dus ook voor jou.

Werkt insturen via mijn mobiel ook goed?+

Ja, je maakt met je telefoon foto's van je identiteitsbewijs, je adresbewijs en je betaalmiddel en stuurt die rechtstreeks vanaf het toestel. Zet flits uit en leg het document op een effen ondergrond voor leesbare tekst.

Wacht de check tot mijn eerste opname of komt hij eerder?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling is de controle verplicht, en het casino mag eerder om bewijs vragen, bijvoorbeeld bij je registratie of je eerste storting. Stuur je documenten dan meteen mee, want zonder afgeronde check blijft een opname liggen.

Blijft mijn bewijs geldig of moet ik later opnieuw?+

Nee, in de regel hoef je hetzelfde bewijs niet nog eens te sturen. Opnieuw aanleveren kan wel nodig zijn als een document verloopt of je een ander betaalmiddel gaat gebruiken.